Algemene Voorwaarden Vaste Lasten Advies Loket
Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 03-06-2025
Vaste Lasten Advies Loket
KvK: 74390155
Adres: Van Heuven Goedhartlaan 303, 1181 KN Amstelveen
Website: https://vlal.nl
E-mail: info@vlal.nl
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Vaste Lasten Advies Loket: de onderneming die advies geeft en bemiddelt tussen consumenten en leveranciers van vaste lasten, zoals energie, telecom, verzekeringen en abonnementen, gevestigd in Nederland.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Vaste Lasten Advies Loket gebruikmaakt van de website, een aanvraag indient of in contact komt met leveranciers.
Dienst: het geven van advies en/of bemiddeling bij het verkrijgen, wijzigen of vergelijken van contracten voor vaste lasten.
Leverancier: de partij waarmee de klant uiteindelijk een overeenkomst sluit.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en de leverancier die tot stand komt via advies of bemiddeling door Vaste Lasten Advies Loket.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, aanbiedingen en overeenkomsten van Vaste Lasten Advies Loket.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van derden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Rol van Vaste Lasten Advies Loket
Vaste Lasten Advies Loket treedt uitsluitend op als adviseur en bemiddelaar tussen klant en leverancier.
De uiteindelijke overeenkomst komt tot stand tussen de klant en de leverancier; Vaste Lasten Advies Loket is geen partij bij deze overeenkomst.
Vaste Lasten Advies Loket is niet verantwoordelijk voor de uitvoering, levering, voorwaarden of tarieven van de leverancier.
Vragen of klachten over contracten dienen rechtstreeks aan de leverancier te worden gericht.
4. Aanbod en totstandkoming
Aanbiedingen, adviezen en prijsindicaties zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden gewijzigd.
Een overeenkomst komt pas tot stand na goedkeuring van de leverancier.
Vaste Lasten Advies Loket behoudt zich het recht voor aanvragen te weigeren.
5. Verplichtingen van de klant
De klant is verplicht juiste, actuele en volledige gegevens te verstrekken.
Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertraging, weigering of foutieve adviezen.
Vaste Lasten Advies Loket is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit foutieve of onvolledige gegevens van de klant.
6. Vergoeding en kosten
Vaste Lasten Advies Loket kan een vergoeding ontvangen van leveranciers voor bemiddelings- en adviesdiensten.
De klant betaalt in beginsel geen kosten aan Vaste Lasten Advies Loket, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
7. Herroepingsrecht (consumenten)
Consumenten hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van een overeenkomst met een leverancier.
Dit herroepingsrecht wordt uitgeoefend via de leverancier, niet via Vaste Lasten Advies Loket.
Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.
8. Aansprakelijkheid
Vaste Lasten Advies Loket is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- fouten of tekortkomingen van de leverancier;
- foutieve informatie van de klant;
- storingen of technische problemen buiten haar invloedssfeer.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of – indien geen dekking bestaat – tot maximaal €250 per gebeurtenis.
Vaste Lasten Advies Loket is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
9. Overmacht
In geval van overmacht (zoals storingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, cyberincidenten of technische defecten) is Vaste Lasten Advies Loket niet gehouden aan haar verplichtingen.
Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen partijen de dienstverlening beëindigen zonder recht op schadevergoeding.
10. Intellectuele eigendom
Alle rechten op teksten, beelden, logo’s, lay-out, software en systemen op de website behoren toe aan Vaste Lasten Advies Loket of haar licentiegevers.
Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
11. Privacy en communicatie
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Privacyverklaring van Vaste Lasten Advies Loket.
De klant geeft toestemming om gegevens te delen met leveranciers voor de uitvoering van advies en bemiddeling.
De klant kan zich op elk moment afmelden voor commerciële communicatie via de contactpagina:
https://vlal.nl/contact
12. Klachten
Indiening van klachten
Klachten over de dienstverlening van Vaste Lasten Advies Loket kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via info@vlal.nl of via de website: https://vlal.nl/contact
De klacht dient duidelijk omschreven te zijn en voorzien van naam, contactgegevens en relevante informatie.
Ontvangstbevestiging en behandeling
Binnen 3 werkdagen wordt de ontvangst van de klacht bevestigd.
Binnen 14 dagen ontvangt de klant een inhoudelijke reactie of een indicatie van de termijn waarbinnen een volledig antwoord volgt.
Klachten over leveranciers
Indien de klacht betrekking heeft op de uitvoering, levering of tarieven van een leverancier, wordt de klant doorverwezen naar de betreffende leverancier.
Vervolgprocedure
Indien de klant niet tevreden is over de afhandeling, kan dit schriftelijk worden gemeld. De klacht wordt dan opnieuw beoordeeld.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.
Consumenten kunnen daarnaast terecht bij:
-
De Geschillencommissie (indien van toepassing op de betreffende leverancier)
-
ACM ConsuWijzer – www.consuwijzer.nl
14. Contact
Vaste Lasten Advies Loket
Van Heuven Goedhartlaan 303
1181 KN Amstelveen
E-mail: info@vlal.nl
Website: https://vlal.nl
Hoofdkantoor
Van Heuven Goedhartlaan 303
1181KN Amstelveen
Laat een bericht achter via het formulier, bel of stuur een email. We horen graag van je!